Внедрение и поддержка ChatApp

ChatApp - центр оперативной связи с клиентами

Мгновенная и стабильная связь через мессенджеры с адаптацией под бизнес и CRM.
Основные преимущества использования ChatApp:

Самые востребованные способы коммуникаций
Подключение сразу нескольких популярных мессенджеров: WhatsApp и Telegram.

Мгновенный контакт с клиентом
Возможность написать клиенту первым. Инициируйте диалоги с клиентами в мессенджерах, покажите что с вами возможна оперативная связь в самом удобном формате.

Бизнес процессы через мессенджеры
Управление бизнесом из чата. Триггер запускает нужный бизнес-процесс по коммерческой фразе или клиентскому сегменту.

Автоматические диалоги и искусственный интеллект

Многоканальность
Возможность подключить много номеров для каждого отдела, проекта.

Всегда онлайн
Прием заявок и обращений в любое время: при чрезмерной загрузке сотрудников, в нерабочее время, в выходные дни. Обращение клиентов будет зафиксировано, запустится автоматизированный бизнес-процесс, роботы и боты ответят на типовые вопросы, отправят прайсы или ссылки на запрашиваемую клиентам информацию, клиент не уйдет искать конкурентов.

Коллективные и групповые коммуникации
Любой сотрудник может подключаться к диалогу, передавать клиента по цепочке коллегам, писать скрытые (видимые только коллегам) сообщения. Руководитель может контролировать диалоги.

Экономия на услугах связи

Варианты взаимодействия и внедрения ChatApp

КАНАЛЫ:
WhatsApp,
WABA,
Viber,
Avito,
VK

Быстрый старт (Внедрение 1 канала в Битрикс24)

Быстрое базовое подключение сервиса ChatApp

Регистрация владельца аккаунта
Подключение одного канала на тестовый период 2 дня
Регистрация сотрудников. Предоставление прав доступа к каналам
Настройка основных меток: не разобрано, в работе, готово владельца аккаунта
Демонстрация работы в ChatApp WEB

СТОИМОСТЬ - 1000 руб.

Техническая поддержка

Консалтинг

Бесплатные консультации по работе в сервисе ChatApp в объеме не более 3 часов в мес. Предоставление ответов на вопросы, ссылок на инструкции по настройке и использованию сервиса ChatApp.

Администрирование

Оперативное тестирование каналов по заявке
Устранение причин неисправности
Подключение принятых (уволенных) сотрудников изменение в бизнес-процессах.
Оперативное решение любых вопросов при использовании сервиса ChatApp
Обеспечение стабильной и бесперебойной работы интеграции

Условия предоставления - индивидуальные

ВНЕДРЕНИЕ CHATAPP В БИТРИКС24

Под ключ, полная настройка и обучение.

Авторизация всех мессенджеров и настройка коннекторов в Битрикс24.
Настройка открытой линии
○ Автоответы
○ График работы
○ Оценка работы
○ Добавление ответственных в открытую линию
Настройка меток диалога, перенос стадий воронки продаж в метки диалога.
Настройка прав доступа к CRM
Настройка прав доступа к каналу
Включено не более 10 часов работ
Заполнение автоответов
Настройка 1-го бизнес процесса
Обучение сотрудников в течении 2 часов
○ как писать первым клиенту
○ как работать с чатами и переводить диалоги между сотрудниками,
○ история общения с клиентом
○ постановка задач из чата и др.

Срок внедрения - 2 недели
Стоимость - 25000 руб.

Дополнительные услуги

Настройка телефона

Авторизация номера в мессенджере, проверка возможности авторизации номера.
Подключение нового номера, в т.ч. помощь в подборе телефонии с возможностью авторизации мессенджеров.
Настройка фонового режима, с учетом специфики используемого телефонного аппарата
Проверка и отладка работы фонового режима через 2,4,8,24 часа (проверка проводится в течении трех рабочих дней). Проверяется работа приложений без доступа к нему сотрудников компании клиента.
Обучение мониторингу состояния устройства

Настройка бота для роботизированных ответов на типовые вопросы

Подготовка рассылки

Условия дополнительных настроек включая объём работ, сроки внедрения и стоимость обсуждаются индивидуально

ВСЁ ПРОСТО

Хотите подробнее обсудить Вашу задачу? Оставляйте ваши контактные данные - мы свяжемся с вами.

Обсудить задачу

Политика обработки персональных данных